Política de Devoluciones y Reembolsos
Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días sin necesidad de dar ninguna razón para hacerlo.
El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en la que recibiste los productos o en la que un tercero designado por ti, que no sea el transportista, toma posesión de los productos entregados.
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión a través de una declaración clara.
Puedes informarnos de tu decisión enviándonos un correo electrónico a: offertaya@gmail.com
Te reembolsaremos a más tardar 30 días desde el día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo método de pago que usaste para la compra, y no incurrirás en ninguna tarifa por dicho reembolso.
Condiciones para Devoluciones:
Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:
- Los productos fueron comprados en los últimos 30 días.
- Los productos están en su empaque original.
Los siguientes productos no pueden ser devueltos:
- Suministros de productos hechos a medida o claramente personalizados.
- Suministros de productos que, por su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, por ejemplo, productos que se deterioran rápidamente o aquellos cuyo vencimiento ha pasado.
- Suministros de productos que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que fueron desprecintados después de la entrega.
- Suministros de productos que, después de la entrega, y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores a nuestro exclusivo criterio.
Devolución de Productos
Eres responsable del costo y el riesgo de devolvernos los productos. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:
Cra 11 # 12-59 b/g santander
No podemos responsabilizarnos por productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, te recomendamos un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podremos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o prueba de la entrega de la devolución
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctanos por correo electrónico a: offertaya@gmail.com
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Aceptamos varias formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, PayPal , Mercadopago, PSE, Efecty y mas opciones seguras. Puedes encontrar más información en nuestro whatsapp 3177862125
¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu pedido en la página de seguimiento de envíos.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Estamos aquí para ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de whatsapp o enviándonos un correo electrónico a offertaya@gmail.com
¿Ofrecen envío internacional?
Sí, ofrecemos envío internacional. Al realizar el pago, podrás seleccionar tu ubicación y ver las opciones de envío disponibles, así como los costos asociados.